Cómo trabajamos, de la primera visita al certificado

1. Nos cuentas qué está pasando

Por WhatsApp o con el formulario. Con cuatro datos ya podemos orientarte:

• Ciudad y tipo de negocio (bar, hotel, comunidad, obrador, oficina…).
• Qué has visto, dónde y desde cuándo: cucarachas junto a la cámara, excrementos de ratón en el almacén, picaduras en una habitación. Una foto ayuda.
• Metros aproximados y si hay sótano, almacén, patio o falso techo.
• Para cuándo: si tienes una inspección de sanidad, una auditoría de cliente o una apertura cerca, dínoslo.

2. Revisamos el local

Antes de aplicar nada, miramos. Buscamos los puntos por donde entra la plaga (desagües, huecos de instalaciones, puertas que no cierran), lo que le da comida y refugio (restos bajo la maquinaria, cartón en el almacén, humedades) y el nivel de infestación. Te lo contamos en el momento y te decimos qué parte de la solución es tratamiento y qué parte es corregir el local: sin eso, la plaga vuelve.

3. Te pasamos presupuesto cerrado

Por escrito y con el alcance detallado: tratamiento puntual o contrato de visitas, número de visitas al año, puntos de control que vamos a colocar y qué plagas cubre. Lo que pone es lo que pagas.

4. Tratamos con personal capacitado

Los biocidas de uso profesional solo los puede aplicar personal con la capacitación del Real Decreto 830/2010. Elegimos el método según la plaga y el negocio: gel y cebos en cocinas, portacebos cerrados y numerados para roedores, calor o tratamiento químico para chinches. En zonas donde se manipulan alimentos te decimos si hay que retirar o tapar algo y cuánto tiempo esperar antes de volver a usar la zona.

5. Te dejamos el certificado y el plan

Cada tratamiento acaba con su certificado: quién lo hizo, cuándo, dónde, qué plaga, qué producto y en qué cantidad. Si contratas visitas periódicas, además te dejamos el plan de control de plagas para tu APPCC: el plano con los puntos de control, la frecuencia de visitas y el informe de cada una. Es lo que enseñas al inspector de sanidad o al auditor.

6. Volvemos cuando toca

La frecuencia la marca el riesgo de tu negocio, no una cifra fija: una cocina con almacén y sótano necesita más vigilancia que una oficina. Puedes calcular la de referencia con la calculadora. Antes de cada visita te avisamos.

Qué conviene que nos mandes

Preguntas frecuentes

¿Tengo que cerrar el negocio durante el tratamiento?

Casi nunca. En cocinas se trabaja con gel y cebos que no obligan a cerrar, y se puede hacer fuera de tu horario. Si un tratamiento necesita dejar la zona vacía unas horas, te lo decimos en el presupuesto.

¿Es peligroso para mis clientes o mis empleados?

Usamos biocidas autorizados y los colocamos donde no los alcanzan ni personas ni alimentos: los cebos para roedores van dentro de portacebos cerrados. El certificado indica el producto y, si lo tiene, el plazo de seguridad.

¿En cuánto tiempo desaparece la plaga?

Depende de la plaga y de cuánto tiempo lleve. Con cucarachas en una cocina lo normal es necesitar al menos una revisión después del primer tratamiento; con chinches, varias. Te lo decimos tras la primera visita, sin prometer lo que no depende solo de nosotros.

¿Me sirve el certificado para la inspección de sanidad?

Sí, si lo acompaña el plan: el inspector suele pedir que demuestres que tienes un sistema de control de plagas, no solo un tratamiento suelto. Por eso en los contratos te dejamos el plan, el plano de puntos y el informe de cada visita.